Was hilft
Der erste Reflex ist oft, zu verstehen: was passiert ist, wer verletzt ist, was zu tun ist. Die Person muss diese Erzählung nicht liefern, um zu verdienen, dass du da bist. Eine Frage mehr kann wie eine Ermittlung klingen.
Eine kurze Nachricht, ohne „wenigstens“, ohne Erklärung, reicht oft. Eine genaue Hilfe — eine Fahrt, ein Essen — wird angeboten und darf abgelehnt werden. Du entscheidest nicht an Stelle der Person, was gebraucht wird.
In den Tagen danach kommst du wieder, ohne den Bericht zu verlangen. Später schließt du nicht, dass es für die Person vorbei ist. Wenn das Datum wiederkehrt, wird es mit einem Satz markiert. Es wird nicht nacherzählt.
Konkretes Beispiel
„Ich bin da. Du musst nichts erzählen.“
Zum Behalten
- Zuerst die Anwesenheit. Die Fakten nur, wenn sie von der Person kommen.
- Eine konkrete Hilfe ist mehr wert als eine Reihe von Fragen.
Beim nächsten Mal ausprobieren
Wenn jemand gerade einen Schock erlebt hat, schick einen Satz ohne Frage — und ein Angebot, das abgelehnt werden kann.